Cómo saber si tu web y tu ficha de Google
te traen clientes

Tener web y ficha de Google ya es un gran paso. Pero tenerlas no es lo mismo que tenerlas bien hechas. Una web lenta o una ficha a medio rellenar pueden estar ahí, existiendo, y aun así espantar a los clientes en silencio. Nadie te llama para decirte “me fui porque tu web tardaba mucho”, ni “me fui porque el navegador me avisó de que tu web no era segura”. Simplemente se van con otro.

La buena noticia: saber si las tuyas funcionan es más fácil de lo que parece, y no hace falta entender nada técnico.

Tu web: sencilla, pero bien hecha

Como contamos en por qué tu negocio necesita una página web, no hace falta una web enorme ni cara. Una página sencilla puede funcionar de maravilla. Pero “sencilla” tiene que ir acompañada de “bien hecha”: que cargue rápido, que se vea bien en el móvil y que deje claro qué haces, lo contentos que quedan tus clientes y cómo contactarte.

1. Que cargue rápido en el móvil

La mayoría de la gente te va a buscar desde el móvil, a menudo con una conexión normalita. Si tu web tarda más de 3 segundos en mostrarse, muchos se cansan antes de verla. Lo ideal es que el contenido principal aparezca en menos de 2,5 segundos. Las fotos demasiado pesadas son la causa más habitual de una web lenta, y casi siempre tiene arreglo fácil.

2. Que sea fácil contactarte

Tu teléfono tiene que verse sin buscarlo, y poder pulsarse para llamar desde el móvil. Si trabajas con WhatsApp, un botón directo es la forma más cómoda para mucha gente. Y un botón claro que diga qué hacer: “Pide presupuesto”, “Reserva cita”, “Llámame”. Sin ese empujón, mucha gente mira y se va.

3. Que diga dónde trabajas

Cuando alguien busca “fontanero en Bilbao” o “peluquería cerca de mí”, Google necesita saber dónde estás para mostrarte. Escribe tu ciudad y tu zona en la web, con naturalidad: en el titular, en la presentación, en el pie de página.

4. Que Google la entienda

Google no mira tu web como la mira una persona: la lee. No ve lo bonitas que son tus fotos ni entiende lo que pone dentro de una imagen; solo entiende el texto. Si tu web no explica con palabras qué haces y dónde, Google no sabe de qué va tu negocio, y no te mostrará cuando alguien busque justo lo que tú ofreces.

Lo que más le ayuda: un titular principal que diga qué haces, textos escritos (no solo fotos) y un buen título y descripción para cada página. Esos dos últimos son, además, lo que aparece en los resultados de Google, así que también deciden si el cliente pincha en tu web o en la de al lado. Si dicen solo “Inicio”, desaprovechas esa oportunidad. Lo ideal: qué haces y dónde, en una frase.

5. Que sea segura

Seguro que te ha pasado alguna vez: pinchas en un enlace y, en vez de abrirse la web, aparece una pantalla del navegador avisando de que “la conexión no es privada” o de que “el sitio no es seguro”, con un botón para volver atrás. Casi nadie se arriesga a seguir. Si eso pasa con tu web, estás perdiendo clientes antes de que lleguen a verla.

Ocurre cuando la web no tiene un certificado de seguridad (un permiso digital que demuestra que la web es de quien dice ser), o cuando lo tenía y ha caducado. La buena noticia: hoy es gratis, se configura una vez y, bien puesto, se renueva solo.

Lo que tiene que cumplir tu ficha de Google

Tu ficha de Google es, muchas veces, lo primero que ve un cliente de ti, antes incluso que tu web. Esto es lo que más pesa:

• Reseñas, y que sean recientes. La nota importa, pero también cuántas reseñas tienes y cuándo fue la última. Reseñas de hace un año dan sensación de negocio parado.
• Fotos. De tu local, de tu equipo, de tu trabajo. Las fichas con fotos reciben muchas más visitas que las que no tienen.
• Datos completos. Horario, teléfono y enlace a tu web. Cada dato que falta es un cliente que se queda con dudas.
• La categoría correcta. Es lo que más influye en para qué búsquedas apareces. Elige la que describa con más precisión lo que haces.
• Responder a las reseñas. A las buenas y a las malas. Demuestra que estás ahí y que te importa.
• Mantenerla viva. Una ficha no se rellena una vez y se olvida. Publica de vez en cuando una novedad, una oferta o un trabajo reciente; sube fotos nuevas; y actualiza el horario en festivos y vacaciones (no hay nada peor que ir y encontrarlo cerrado). A Google le gustan las fichas activas, y a los clientes también.

Web y ficha, mejor juntas

No compiten entre sí: se ayudan. La ficha hace que te encuentren; la web es donde convences. Enlaza tu web desde la ficha y tu ficha desde la web, y asegúrate de que los datos (nombre, teléfono, zona) coinciden en las dos. A Google le da confianza, y a tus clientes también.

Compruébalo gratis en un minuto

Revisar todo esto a mano lleva su tiempo, así que hemos creado una herramienta que lo hace por ti. Escribes la dirección de tu web y el nombre de tu negocio, y en un minuto te dice qué está bien y qué mejorar, con consejos claros:

• la velocidad de tu web en el móvil, medida con la herramienta oficial de Google,
• si es fácil contactarte, si dice dónde estás y si Google la entiende,
• y cómo está tu ficha: reseñas, fotos, horario, teléfono y web.

Es gratis y no hace falta registrarse. Y no hay trampa: después del análisis no te vamos a perseguir para que nos contrates. Si el resultado es bueno, enhorabuena; y si hay cosas que mejorar, tendrás los consejos para hacerlo por tu cuenta. Aunque, si prefieres que nos encarguemos nosotros, nos encantaría.

Analiza tu web y tu ficha aquí.

¿Y si el resultado no es bueno?

Tranquilidad: casi todo tiene arreglo, y muchas veces es más sencillo de lo que parece. En una de las webs que hemos hecho, la velocidad en el móvil pasó de 79 a 97 sobre 100 con un par de ajustes en cómo se cargaban las fotos. Sin rediseñar nada. Y en la ficha, lo que más ayuda casi siempre es lo mismo: pedir reseñas a tus clientes contentos y subir unas cuantas fotos.

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